深耕临床精准赋能 精细运营提质增效——石大一附院运营管理科扎实推进上半年科室运营调研工作

为持续深化医院精细化运营管理，打通管理服务临床的“最后一公里”，精准破解科室运营难点堵点，推动医疗服务与运营效能双向提升，上半年以来，石大一附院运营管理科主动下沉临床一线，常态化开展科室运营专项调研与一对一沟通反馈工作，全方位夯实医院高质量发展根基。

上半年，运营管理科工作人员深入全院10个临床科室，2个医技科室，2个医辅科室，完成全覆盖、穿透式运营复盘沟通。工作中摒弃传统粗放式管理模式，以数据为核心支撑，围绕科室核心运营指标开展系统化、精细化分析解读，重点针对各科室医疗收入结构、医疗成本管控、日常诊疗工作量、病组（DRG）盈亏情况四大核心维度数据逐项梳理、对标研判。通过横向对标院外同类科室、纵向对比科室往期数据，精准剖析各科室运营优势与短板，清晰地梳理出科室收入增长点、成本管控薄弱点、工作量提升空间以及病组运营盈亏症结，为各科室精准画像、精准把脉、精准施策。

调研沟通现场，运营管理科工作人员与各科室负责人、医护骨干面对面交流，一对一反馈科室运营核心数据，耐心解答科室在医保政策执行、成本管控、病组诊疗、绩效运营等方面的疑问。同时，主动倾听临床一线诉求，全面收集科室在日常运营、资源配置、流程推进、诊疗开展中遇到的实际困难和突出问题，逐条记录、分类梳理、汇总归档，搭建起行政科室与临床科室高效互通的沟通桥梁，有效打破信息壁垒。

上半年，运营管理科累计梳理汇总科室运营重点难点问题，筛选出3项重点议题提交院级专项会议研讨解决。此次上半年全覆盖科室运营调研工作，有效夯实了我院精细化运营管理基础，切实提升了科室运营管理的主动性和规范性。下一步，运营管理科将持续立足职能、深耕一线，常态化开展科室运营调研、分析、反馈工作，聚焦临床需求、紧盯指标短板、狠抓问题整改，以精准运营赋能临床发展，以精细管理提升医院运营质效，全力推动医院医疗服务与运营管理高质量协同发展。

（供稿：运营管理科   蔡文峥  编审：于磊、权江宏、朱思佳）