亲爱的患者及家属：

为持续改进医疗服务流程，切实提升群众就医体验，进一步减轻患者就医压力，根据卫生健康主管部门关于规范公立医疗机构预交金管理工作的要求，石河子大学第一附属医院决定自2025年3月31日起，停止收取门诊预交金，并启动存量预交金清退工作，现将具体事宜通告如下：

一、取消门诊预交金相关事宜

（一）取消门诊预交金，患者在就诊过程中无需提前缴纳门诊预交金，在挂号、检查检验、取药等环节，可根据实际医疗费用通过石河子大学第一附属医院掌医（微信小程序搜石河子大学第一附属医院）、退费窗口或自助机等多方式同步办理自费或医保结算。

（二）医院对于急诊、急诊留观、门诊手术、急诊手术等情形，以及老年人、学龄儿童等确有门诊预交资金需求的群体，在患者自愿的前提下可灵活办理。

二、存量预交金清退事宜

（一）清退范围：曾在我院门急诊办理就诊卡，且卡内有余额的患者，前往专设门诊退费窗口，经医院信息系统核验后，办理退费手续。

（二）办理时间：工作日及节假日24小时全天均可办理。

（三）办理地点：石河子大学第一附属医院门诊专设退费窗口。

（四）清退方式 ：

1.持卡人本人办理。请携带本人有效身份证件（身份证或户口本）原件及复印件、就诊卡，前往门诊专设退费窗口，经医院信息系统核验后，办理退费手续。

2.委托代办。若持卡人因故无法亲自办理，可委托他人代办。代办人需携带持卡人有效身份证件（身份证或户口本）原件及复印件、就诊卡，代办人本人有效身份证原件及复印件，前往门诊专设退费窗口，经医院信息系统核验无误后，方可办理退款手续。

3.就诊卡遗失情况。若就诊卡不慎遗失且卡内仍有余额，持卡人需携带本人有效身份证件（身份证或户口本）原件及复印件，前往门诊专设退费窗口，进行遗失登记与余额核实，经医院信息系统核验无误后，方可办理退款手续。

4.退款均通过银行转账的形式办理。请携带就诊卡持卡人和代办人有效证件复印件、银行卡，请优先提供中国银行、农业银行，工商银行、建设银行的储蓄卡或银行卡卡号。

5.使用微信“石河子大学第一附属医院”小程序充值的患者，如缴费时间在一年内，无需亲自前往医院，可直接在我院微信“石河子大学第一附属医院”小程序中进行退款。

（五）重要提示

为避免不必要的等待和不便，请提前准备好相关材料，并在公告发布后尽快前来办理。医院将严格按照相关规定办理退款事宜，确保资金安全、准确、及时退还至患者手中。

三、联系方式

如有任何疑问或需进一步咨询，请拨打我院服务热线（0993-2850560），我们将竭诚为您服务。

敬请广大患者及家属相互转告，及时办理就诊卡余额清退手续。对于此次清退工作给您带来的不便，我们深表歉意，并衷心感谢您的理解与支持！石大一附院将持续践行“以患者为中心”的服务理念，提升智慧化建设优化服务流程，提供更加便捷高效的就医服务。

石河子大学第一附属医院

                2025年4月1日